Berufsporträt: Verkäufer
Verkäuferinnen und Verkäufer sind die erste Anlaufstelle für Kundinnen und Kunden im Einzelhandel. Mit ihrem Talent für Service und Warenpräsentation gestalten sie Einkaufserlebnisse und sorgen dafür, dass tägliche Abläufe im Handel reibungslos funktionieren.
Ein Tag als Verkäufer / Verkäuferin
Der Arbeitsalltag als Verkäufer oder Verkäuferin ist abwechslungsreich: Am Morgen werden Waren ausgepackt, Regale eingeräumt und Preise kontrolliert. Sobald die Filiale öffnet, stehen die persönliche Beratung und Bedienung der Kundschaft im Fokus. Verkäuferinnen kassieren, bearbeiten Reklamationen, organisieren Sonderaktionen und behalten den Überblick bei Rabattaktionen oder besonderen Verkaufstagen. Serviceorientiertes Denken, Flexibilität und Teamgeist sind dabei stets gefragt.
Aufgaben
- Beratung und Betreuung von Kundinnen und Kunden
- Verkauf von Waren und Präsentation des Sortiments
- Warenannahme, -auszeichnung und -einlagerung
- Kassieren und Abrechnen der Einnahmen
- Bearbeitung von Reklamationen und Umtauschvorgängen
- Bestandskontrolle sowie Nachbestellung von Produkten
- Mitarbeit bei Inventuren und im Warenmanagement
- Gestaltung von Aktionsflächen und Schaufenstern
- Einhaltung von Hygiene- und Sicherheitsvorschriften
Ausbildung
Die Ausbildung zum Verkäufer oder zur Verkäuferin ist ein anerkannter Ausbildungsberuf nach dem Berufsbildungsgesetz (BBiG) und dauert in der Regel zwei Jahre. Sie findet dual statt, das heißt im Wechsel zwischen Ausbildungsbetrieb und Berufsschule. Die Ausbildung vermittelt grundlegende Kenntnisse in den Bereichen Warenkunde, Beratungs- und Verkaufstechniken sowie Kassenwesen und betrieblicher Organisation.
Voraussetzungen: Gesetzlich gibt es keine bestimmte Schulbildung, allerdings stellen Betriebe überwiegend Bewerbende mit mindestens einem Hauptschulabschluss ein.
Inhalte der Berufsschule: Wirtschaftskunde, Rechnungswesen, Marketing und Kommunikation, Arbeitsschutz und Warenwirtschaft.
Nach erfolgreichem Abschluss kann mit einem weiteren Ausbildungsjahr die Qualifikation „Kaufmann/-frau im Einzelhandel“ erworben werden.
Quelle: Bundesagentur für Arbeit, Berufsinformation Verkäufer/in
Gehalt
| Erfahrungsstufe | Monatliches Bruttogehalt | Quelle |
|---|---|---|
| Einstieg (nach Ausbildung) | ca. 2.200 – 2.500 € | |
| Berufserfahrung (2–5 Jahre) | ca. 2.500 – 2.900 € | |
| Mit besonderen Aufgaben (z. B. Kassierleitung) | bis ca. 3.100 € | ebd. |
Ausbildungsvergütung (beispielhaft, tariflich geregelt):
- 1. Ausbildungsjahr: 900 – 1.000 €
- 2. Ausbildungsjahr: 1.000 – 1.100 €
Stand: 2023 – Regionale und tarifliche Abweichungen möglich.
Zielgehälter laut Tarifvertrag Einzelhandel.
Karrierewege
Nach der Ausbildung stehen im Einzelhandel zahlreiche Entwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten offen:
- Weiterbildung zur Kauffrau oder zum Kaufmann im Einzelhandel (1 weiteres Ausbildungsjahr)
- Fachwirt/in im Handel (IHK)
- Betriebswirt/in im Handel (IHK)
- Stellvertretende/r Marktleiter/in oder Filialleiter/in
- Spezialisierung auf Bereiche wie Warendisposition, Visual Merchandising oder Kassenmanagement
Viele Unternehmen fördern interne Talente gezielt, etwa durch firmeninterne Entwicklungsprogramme oder Zusatzqualifikationen.
FAQ zum Beruf Verkäufer / Verkäuferin
- Wie unterscheidet sich die Tätigkeit zwischen Verkäufer/in und Einzelhandelskaufmann/-frau?
- Verkäufer/innen absolvieren eine zweijährige Ausbildung mit Fokus auf Beratung, Verkauf und Warenpräsentation, während Kaufleute im Einzelhandel zusätzlich vertieftes Wissen in Betriebswirtschaft, Organisation und Vertrieb erwerben und ein weiteres Ausbildungsjahr anhängen.
- Welche Arbeitszeiten sind typisch für Verkäufer/innen?
- Verkäufer/innen arbeiten häufig im Schichtdienst. Die Kernarbeitszeit liegt in der Regel zwischen 6 und 20 Uhr, abhängig von den Öffnungszeiten des Geschäfts und eventuellen Wochenenddiensten.
- Welche Eigenschaften sind für Verkäufer/innen besonders wichtig?
- Freundlichkeit, Kommunikationsfähigkeit, Belastbarkeit sowie ein gepflegtes Auftreten sind im Kontakt mit Kunden essenziell. Zudem ist die Fähigkeit zur Teamarbeit und Flexibilität im Arbeitsalltag gefragt.
- Braucht man für die Ausbildung zum Verkäufer / zur Verkäuferin einen bestimmten Schulabschluss?
- Rein rechtlich gibt es keine Zugangsbeschränkungen. Die meisten Unternehmen erwarten jedoch mindestens einen Hauptschulabschluss.